Conditions générales du Programme Fidélité Ma Carte Ciné
Conditions Générales de Vente de la Carte de Fidélité
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions de vente et d'utilisation de la carte de fidélité mise à la disposition des spectateurs de notre Cinéma.
Tout utilisateur de la carte de fidélité reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions.
ARTICLE 1 : Utilisation de la carte de fidélité en tant que moyen de paiement
1.1 : Conditions d'obtention
Toute personne physique âgée de plus de 15 ans peut acquérir une carte de fidélité. Néanmoins, si le titulaire est mineur, il reconnaît avoir reçu l'autorisation de ses parents, tuteur ou représentant légal, d'effectuer toutes les opérations impliquant la carte de fidélité.
La carte de fidélité est disponible gratuitement aux caisses du cinéma.
La carte de fidélité est un moyen de paiement utilisable en caisse, en borne, sur le site Internet https://www.concordecinema.com/ ou sur l’application mobile. Pour être utilisée comme moyen de paiement, la carte de fidélité doit être préalablement chargée ou rechargée en places.
Le titulaire de la carte de fidélité est tenu responsable de toute transaction effectuée avec sa carte, incluant celles effectuées par des tiers, avec ou sans son consentement.
La carte de fidélité chargée des places peut être utilisée sans être associée au programme Fidélité et inversement.
1.2 : Prix de la carte de fidélité
La carte de fidélité est gratuite.
En cas de perte, vol ou endommagement, le prix de la carte de remplacement est de 2€ selon les modalités de l'article 3.1 des Présentes (Tarif en vigueur le 1er Novembre 2022 - susceptible de modification).
1.3 : Règles d'utilisation des chargements de places sur la carte de fidélité
La carte de fidélité peut être utilisée pour payer des places de cinéma, en caisse, en borne, sur le module de réservation en ligne de l’application mobile ou sur le site Internet https://www.concordecinema.com/, selon les modalités énoncées ci-après. La carte de fidélité est un moyen de paiement si et seulement si elle est chargée en places prépayées.
Une carte de fidélité avec un chargement actif de 5 places est acceptée comme moyen de paiement, valable 7 jours sur 7, à toutes les séances (hors places pour des contenus complémentaires ou séances non ouvertes à la vente au public et hors suppléments éventuels – premium, 3D, etc. -) dans la limite de 5 places par séance. Un chargement de 5 places est valable 6 mois à compter du jour d’achat. Passé ce délai, le chargement devient inactif, inutilisable et non remboursable, même partiellement. Les places achetées sont valables aux cinémas Castillet et Méga Castillet à Perpignan, au Le Select à Granville et au Concorde à Moissac. En fonction du lieu d’achat de la recharge, un complément tarifaire pourra être demandé à l’utilisation.
Une carte de fidélité avec un chargement actif de 10 places est acceptée comme moyen de paiement, valable 7 jours sur 7, à toutes les séances (hors places pour des contenus complémentaires ou séances non ouvertes à la vente au public et hors suppléments éventuels – premium, 3D, etc. -) dans la limite de 10 places par séance. Un chargement de 10 places est valable 12 mois à compter du jour d’achat. Passé ce délai, le chargement devient inactif, inutilisable et non remboursable, même partiellement. Les places achetées sont valables aux cinémas Castillet et Méga Castillet à Perpignan, au Le Select à Granville et au Concorde à Moissac. En fonction du lieu d’achat de la recharge, un complément tarifaire pourra être demandé à l’utilisation.
Une carte de fidélité avec un chargement actif de 20 places est acceptée comme moyen de paiement, valable 7 jours sur 7, à toutes les séances (hors places pour des contenus complémentaires ou séances non ouvertes à la vente au public et hors suppléments éventuels – premium, 3D, etc. -) dans la limite de 20 places par séance. Un chargement de 20 places est valable 24 mois à compter du jour d’achat. Passé ce délai, le chargement devient inactif, inutilisable et non remboursable, même partiellement. Les places achetées sont valables aux cinémas Castillet et Méga Castillet à Perpignan, au Le Select à Granville et au Concorde à Moissac. En fonction du lieu d’achat de la recharge, un complément tarifaire pourra être demandé à l’utilisation.
Le prix des chargements (valeur faciale) est indiqué en Euros toutes taxes comprises. Chaque place chargée sur la carte de fidélité est considérée comme un moyen de paiement et ne peut donner l'accès direct à une projection de film. L'accès aux salles est conditionné par la délivrance d'un billet CNC avec le choix du film, la date et l'heure de la séance.
ARTICLE 2 : Utilisation de la carte de fidélité dans le cadre de l'adhésion au programme de fidélité
2.1 : Conditions d'adhésion
Le programme Fidélité est réservé aux détenteurs de la carte de fidélité. La carte est nominative.
Toute personne physique de plus de 15 ans peut souscrire au programme de fidélité.
Néanmoins, si le titulaire est mineur, il reconnaît avoir reçu l'autorisation de ses parents, tuteur ou représentant légal, de participer au programme de fidélité.
Pour y adhérer, le détenteur de la carte de fidélité doit impérativement s'inscrire sur l’application mobile ou sur le site Internet https://www.concordecinema.com/ rubrique « Espace fidélité - Ma Carte Ciné - Inscription » afin d'activer le programme de fidélité sur sa carte de fidélité. Si le détenteur de la carte à déjà un compte client existant il devra au préalable se connecter à son compte client avant de remplir le formulaire d’inscription au programme de fidélité.
Une adresse mail ne pourra activer qu’un seul et unique compte. Une fois l'inscription validée, l'abonné reçoit alors un bonus de bienvenue de 100 points (Condition en vigueur le 1er Novembre 2022 - susceptible de modification).
La carte de fidélité est valable sur le site Internet https://www.concordecinema.com/
La carte de fidélité sur laquelle le programme de fidélité est activé est personnelle, nominative et incessible. Une pièce d'identité au même nom pourra être demandée au titulaire lors de son utilisation dans l’un des cinémas Ciné Movida.
Le titulaire s'engage à ne pas adhérer au programme de fidélité pour son propre compte sur une nouvelle carte de fidélité tant que sa carte initiale est encore active. L'ouverture de plusieurs comptes fidélité par une seule et même personne sera bloquée et pourra être sanctionnée.
À contrario, un détenteur d'une carte de fidélité qui ne s'inscrit pas en ligne au programme de fidélité ne peut pas participer au programme et cumuler des points.
2.2 : Durée et résiliation de l'abonnement au programme Fidélité
Cette rubrique ne concerne pas les durées de validité des places chargées qui sont stipulées dans l'article 1.3.
L'abonnement au programme de fidélité est souscrit pour une période indéfinie. Néanmoins, en l'absence d'activité sur le compte fidélité pendant une période supérieure à 24 mois, le compte sera automatiquement considéré comme inactif. Le titulaire de la carte de fidélité sera informé par un email de la clôture imminente de son compte ; puis un email sera envoyé 14 jours avant que son compte ne soit clôturé définitivement. Le cas échéant, et quelle qu'en soit la cause, le titulaire ne peut prétendre à aucun remboursement du prix de sa carte de fidélité.
Le titulaire et les cinémas Ciné Movida peuvent unilatéralement fermer le compte Fidélité du titulaire, à tout moment par lettre recommandée avec accusé de réception, moyennant le respect d'un délai de préavis d'un mois. La notification de résiliation devra être envoyée à l'adresse suivante :
Programme Fidélité - The Boxoffice Company - 2 Rue Paul Vaillant Couturier 92300 Levallois Perret ou bien écrire à l’adresse mail suivante : macartecine@cine-movida.com.
Le cas échéant, et quelle qu'en soit la cause, le titulaire ne peut prétendre à aucun remboursement du prix de sa carte de fidélité.
Les cinémas Ciné Movida se réservent le droit de supprimer sans préavis l'accès au programme de fidélité en cas :
de non-respect de la part du titulaire de l'une des clauses des présentes,
d’utilisation abusive des points,
de décès du titulaire,
de comportement gravement répréhensible du titulaire,
de non-respect des dispositions légales et réglementaires par le titulaire.
Les cinémas Ciné Movida peuvent, à tout moment, mettre fin au programme de fidélité de manière généralisée en raison de l'évolution de la technologie ou de nécessités pratiques, techniques, juridiques, financières ou sécuritaires. Cette fermeture du programme de fidélité entrera en application 30 jours après information préalable des titulaires. Les titulaires ne pourront prétendre à aucun remboursement du prix de la carte de fidélité ni des avantages qu'ils auront acquis.
2.3 : Modifications des règles du programme Fidélité
Les cinémas Ciné Movida peuvent, à tout moment, modifier les conditions de souscription au Programme de fidélité, ainsi que les avantages qui y sont associés, notamment ajouter, supprimer ou aménager certaines fonctions du service en raison de l'évolution de la technologie ou de nécessités pratiques, techniques, juridiques, financières ou sécuritaires. Ces modifications entreront en application 30 jours après information préalable du titulaire. Celui-ci pourra, s'il ne les agrée pas, résilier le contrat par mail à macartecine@cine-movida.com ou par lettre avec accusé de réception à adresser à :
Programme Fidélité - The Boxoffice Company - 2 Rue Paul Vaillant Couturier 92300 Levallois Perret.
Le titulaire reconnaît que les règles de gains occasionnels, associées à des opérations promotionnelles, ne sont pas considérées comme des modifications des règles du programme de fidélité et ne feront donc pas l'objet d'une information préalable.
2.4 : Les points fidélité
Les points sont cumulés lors de chaque dépense du titulaire dans l’un des cinémas Ciné Movida participants, en caisse, bornes, sur le site Internet https://www.concordecinema.com/ou sur l’application mobile, sous deux conditions :
Le titulaire doit avoir préalablement activé selon les modalités de l'article 2.1 des présentes conditions le programme de fidélité sur sa carte de fidélité ;
Le titulaire doit obligatoirement présenter sa carte de fidélité en caisse ou en borne ou renseigner son numéro de carte sur le site internet https://www.concordecinema.com/ au moment de la réservation de places ou de l'achat en confiserie. Il n’y aura aucune rétroactivité possible du gain de points en cas de non-respect de cette obligation.
Le titulaire peut, dès que son solde de points le lui permet, échanger ses points contre des cadeaux. L'échange de points contre un cadeau sur le site internet ne proroge pas la durée de validité des points.
Le titulaire de la carte de fidélité ne peut pas se voir créditer de points dans le cadre d'une transaction qu'il n'a pas effectuée (place de cinéma ou confiserie). Tout point indûment crédité pourra être enlevé par les cinémas Ciné Movida car contraire aux règles d'utilisation.
2.4.1 Valeur des points
Les points ne constituent en aucun cas une valeur monétaire en tant que telle et ne peuvent donner lieu à aucun échange ou remboursement. Le titulaire reconnaît pouvoir se référer au catalogue, sur le site internet https://www.concordecinema.com/ rubrique « Programme fidélité » ou contacter le service fidélité par mail (macartecine@cine-movida.com) pour connaître la valeur en points des cadeaux.
La première consultation du solde des points est accessible immédiatement après l'activation du programme de fidélité sur la carte de fidélité. Ensuite, le titulaire peut consulter le solde de ses points sur l’application mobile ou sur le site https://www.concordecinema.com/, rubrique « Espace fidélité - Ma Carte Ciné - Connexion » et du service client.
2.4.2 Durée de validité des points
Chaque point gagné reste valable tant que le titulaire est porteur d'une carte de fidélité, dans les conditions suivantes :
Les points acquis sont crédités sur le compte du titulaire dans un délai de 48h maximum. Ce délai de carence est néanmoins communiqué à titre indicatif ;
Les points acquis sont valables 6 mois à compter de la date de la dernière transaction payante enregistrée sur la carte de fidélité dans les cinémas Ciné Movida, sur l’application mobile ou sur le site internet ;
Tout nouvel achat réalisé avant la fin des 6 mois prolonge automatiquement la durée de validité des points déjà acquis pour une nouvelle période de 6 mois ;
Par contre l'échange de points contre un cadeau fidélité sur le site internet n’est pas considéré comme un achat et ne proroge pas la durée de validité des points.
En tout état de cause, si aucun nouvel achat n’a eu lieu à l'issue des 6 mois, les points sont définitivement perdus, ce même si le titulaire effectue ensuite un nouvel achat ou une nouvelle réservation ;
Les gains automatiques définis en Annexe 1 ne permettent pas de prolonger la durée de validité des points ;
Les points consommés sont débités du compte dès la validation de la commande sur les sites internet ;
Les points perdus sont neutralisés et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement ou prolongation de validité. Le titulaire de la carte de fidélité sera informé par 2 emails de l'expiration de ses points : un email sera envoyé 14 jours avant que les points ne soient périmés, puis un autre sera envoyé 7 jours avant la péremption des points.
L'ensemble des points acquis est valable 6 mois à compter de la date de la transaction payante. L'échange de points contre un cadeau sur le site https://www.concordecinema.com/ ne proroge pas la durée de validité des points.
À l'issue de ce délai de 6 mois et sans nouvel achat, le solde de points du membre sur le programme fidélité est automatiquement remis à 0. Le titulaire de la carte de fidélité sera informé par 2 mails de l'expiration de ses points : un mail sera envoyé 14 jours avant que les points ne soient périmés, puis un autre sera envoyé 7 jours avant la péremption définitive des points.
2.4.3 Attribution des points
Dès l'activation de son compte fidélité sur l'application mobile ou sur le site internet https://www.concordecinema.com/ et lors de chaque transaction effectuée dans l’un des cinémas Ciné Movida ou sur le site internethttps://www.concordecinema.com/ le titulaire reçoit, s'il présente sa carte de fidélité à la caisse, au comptoir confiserie, en borne, ou s'il s'identifie sur le module de vente en ligne du site internet https://www.concordecinema.com/ des points en fonction des dépenses qu'il effectue en billetterie et en confiserie, selon le barème détaillé en annexe.
Ce barème peut néanmoins être soumis à des modifications, notamment dans le cadre d'opérations promotionnelles.
Les dépenses en billetterie concernent : De 1 à 6 places maximum achetées par transaction pour une séance de cinéma ou de contenus complémentaires (notamment Opéra, ballets, retransmission d'événements sportifs...), qui peuvent être réglées en espèces, carte bancaire, place chargée sur la carte de fidélité ou chèque CE, indépendamment du tarif (hors tarif groupe) et en fonction du nombre. Un plafond maximum quotidien de 200 points est appliqué, confiserie incluse.
Les dépenses confiserie sont comptabilisées sur la base de 2 points gagnés pour 1 euro dépensé. L'arrondi se fera au point inférieur.
Les différentes formules de chargements de place achetées en caisse ou sur le site internet https://www.concordecinema.com/ donnent des gains de points variables selon la formule de chargement payée (Cf. Annexe 1).
La carte de fidélité étant strictement personnelle, la commande d'un ou plusieurs billets avec une carte de fidélité entraîne un gain unique de points pour une seule de ces places.
Les dépenses peuvent être réalisées soit directement en cinéma (caisses ou bornes), soit via l’application mobile ou sur le site internet https://www.concordecinema.com/
Le barème complet des actes de gains est décrit dans l'annexe 1.
En cas d'oubli de présentation de la carte de fidélité dans le cadre d'un achat en cinéma ou de non-notification du numéro de la carte lors d'une réservation en ligne, aucun point ne pourra être attribué rétroactivement.
En cas d'oubli de présentation de la carte de fidélité dans le cadre d'un achat en cinéma ou de non-notification du numéro de la carte lors d'une réservation en ligne, la transaction ne sera pas enregistrée sur la carte de fidélité et ne permettra pas de prolonger de 6 mois la durée de vie des points préalablement acquis.
Les points sont attribués nominativement et affectés par numéro de client. Ils ne peuvent être ni transmis, ni cédés, ni vendus à un tiers.
Le titulaire de la carte de fidélité peut recevoir également des gains automatiques (selon conditions en vigueur au 1er novembre 2022 – susceptibles d’évolution) :
Un bonus de bienvenue de 100 points à l'activation du programme de fidélité sur sa carte de fidélité, dans les conditions de l'article 2.1 des Présentes conditions générales,
Une place gratuite pour son anniversaire : La place anniversaire est offerte pour une séance le jour de l’anniversaire du membre et sur présentation obligatoire d'une pièce d'identité (en l'absence de pièce justificative, la place ne pourra être délivrée). L'abonné recevra la veille de son anniversaire un mail l'avertissant de cette offre. Il devra, pour pouvoir en bénéficier, chercher sa place directement en caisse du cinéma. (Place valable pour une séance hors soirée spéciale).
2.5 : Conversion des points
Le titulaire peut utiliser ses points gagnés pour obtenir un ou des cadeaux figurant dans le catalogue accessible à tout moment dans la rubrique « Programme fidélité » du site internet ou sur l’application mobile, sauf si le programme de fidélité prend fin entre temps.
L'échange de points et la commande de cadeaux se font exclusivement en ligne, sur l’application mobile ou sur le site internet https://www.concordecinema.com/ rubrique « Programme fidélité - Connexion - Cadeaux"
La liste descriptive des cadeaux et le nombre de points nécessaire figurent sur le site internet htthttps://www.concordecinema.com/ rubrique « Espace fidélité - Ma Carte Ciné - Connexion - Cadeaux"
Les cinémas Ciné Movida peuvent, à tout moment, pendant la durée de validité du compte, modifier le catalogue cadeaux ainsi que le nombre de points nécessaire en vue de leur obtention.
Le titulaire doit faire sa demande de conversion de points selon la procédure décrite sur chaque fiche cadeau. Il accepte expressément que tout choix de cadeau deviendra définitif et exécutoire dès validation de la commande. En conséquence, le titulaire renonce à exercer, le cas échéant, un quelconque droit de rétractation relatif au cadeau qu'il aura choisi.
Le nombre de points correspondant au cadeau sera déduit du compte du titulaire dès la validation de la commande et les points ne pourront pas être recrédités, sauf circonstances exceptionnelles.
Si le titulaire choisit de convertir ses points en une place de cinéma CNC, la place est chargée directement sur son compte Fidélité. Il dispose alors de 14 jours à compter de la date d'échange des points pour l'utiliser dans le cadre de la séance de son choix, hors contenus complémentaires (notamment Opéra, Théâtre ou autre événement), suppléments (3D, Premium…) ou opération spéciale (soirée spéciale, avant-première...), dans la limite des places disponibles et des délais impartis. La place offerte peut être retirée directement en caisse, après échange des points fidélité sur le site internet, sur simple présentation de la carte de fidélité ou utilisée comme moyen de paiement sur le module de vente en ligne du site internet https://www.cine-movida.com/mega-castillet/. Le titulaire reconnaît qu'une réservation en ligne réglée avec une place offerte par le programme de fidélité n'est ni annulable, ni échangeable. Si la place offerte n'est pas utilisée dans les 14 jours suivant son obtention, elle est définitivement perdue et le titulaire ne peut prétendre à un re-crédit de points.
Dans le cadre des offres hebdomadaires, le membre a accès à des cadeaux proposés temporairement dont la quantité est limitée.
Les rechargements ne sont pas utilisables pour accéder aux séances des salles 3D et contenus supplémentaires (Premium, etc.). Il faudra s’acquitter d’un supplément : voir conditions en vigueur sur le site internet ou dans les cinémas.
Si le titulaire choisit de convertir ses points en un produit confiserie, il dispose alors de 14 jours à compter de la date d'échange des points pour présenter sa carte de fidélité au comptoir confiserie pour obtenir le produit confiserie choisi, dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, le titulaire pourra contacter le service fidélité par mail (macartecine@cine-movida.com) pour obtenir une compensation en points. Si le cadeau n'est pas retiré dans les 14 jours suivant son obtention, il est définitivement perdu et le titulaire ne peut prétendre à un re-crédit de points.
Si le titulaire choisit de convertir ses points en un produit culturel dématérialisé ou autre goodies, il dispose alors de 14 jours pour échanger le code cadeau qui lui aura été envoyé par mail, sur le site internet du prestataire associé. En cas de rupture de stock, le titulaire pourra contacter le service fidélité par mail (macartecine@cine-movida.com) pour obtenir une compensation en points. Si le cadeau n'est pas retiré dans les 14 jours suivant son obtention, il est définitivement perdu et le titulaire ne peut prétendre à un re-crédit de points.
Dans le cadre des offres hebdomadaires, le membre a accès à des cadeaux proposés temporairement dont la quantité est limitée.
En cas de rupture de stock, les points échangés pour le dit cadeau seront recrédités.
Les points peuvent être uniquement échangés contre les cadeaux figurant dans le catalogue au moment de la demande de conversion. Les cadeaux ne sont ni transférables, ni échangeables, ni remboursables en espèces ou toute autre forme de crédit et ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre d'autres cadeaux. Les cadeaux ne sont pas cumulables avec une autre promotion, réduction ou offre spéciale, sous peine d'être considérés comme nuls dans les limites prescrites par la loi. Il n'y a pas de possibilité de compléter par des espèces la conversion de points et/ou de cadeaux.
Les frais supplémentaires qui ne sont pas compris, ni couverts dans la prestation de cadeau ainsi que les frais, taxes et engagements liés à la jouissance de ladite prestation de cadeau, notamment réclamés par une personne, une administration ou toute organisation habilitée seront intégralement à la charge du titulaire. Les frais supplémentaires non inclus ni couverts dans la prestation de cadeau seront indiqués sur l’application mobile ou sur le site Internet https://www.concordecinema.com/, rubrique « Espace fidélité ».
Si nécessaire, les cinémas Ciné Movida se réservent la faculté de transmettre aux autorités fiscales compétentes les informations disponibles sur chaque titulaire destinataire d'un cadeau.
Conformément aux lois en vigueur sur la protection des mineurs, les cinémas Ciné Movida se réservent le droit de refuser une prestation de cadeau à un membre âgé de moins de dix-huit (18) ans.
2.6 : Examen des réclamations
Afin de résoudre tout problème relatif à l'exécution du programme de fidélité, le titulaire reconnaît qu'il peut s'adresser au service fidélité du programme de fidélité à l'adresse suivante : macartecine@cine-movida.com.
ARTICLE 3 : Perte, vol ou détérioration
3.1 : Perte, vol ou détérioration de la carte de fidélité
Le titulaire est seul gardien de sa carte de fidélité. La responsabilité des cinémas Ciné Movida ne saurait être engagée en cas d'utilisation frauduleuse par un tiers non autorisé de la carte de fidélité du titulaire.
L'activation du programme de fidélité sur la carte de fidélité garantit la mémorisation du contenu de la carte de fidélité. En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité, seul un titulaire ayant préalablement activé le programme de fidélité sur sa carte de fidélité sera en mesure de récupérer les places chargées et ses points, à condition qu'il applique la procédure décrite ci-dessous.
En cas de perte, de vol, ou de détérioration de la carte de fidélité, le titulaire devra se procurer une nouvelle carte de fidélité, support exclusif et nécessaire des places chargées et du programme de fidélité, gratuitement aux caisses de l’un des cinémas Ciné Movida suivant la procédure décrite ci-dessous.
Le titulaire doit déclarer la perte, le vol ou la détérioration de sa carte de fidélité sur l'application mobile ou sur le site Internet https://www.cine-movida.com/castillet/ rubrique « Espace fidélité - Ma Carte Ciné - Connexion - Ma Carte Ciné - Ma Carte Ciné perdue / volée ».
Une fois cette déclaration effectuée, il reçoit un code unique à 6 chiffres, à présenter en caisse lors de l'achat de la carte de fidélité de remplacement. Si le titulaire présente un code invalide, la vente d'une carte de fidélité de remplacement lui sera refusée. Si le code est valide, la nouvelle carte de fidélité s'active automatiquement dès l'achat.
L'ancienne carte de fidélité est alors désactivée et ne permet plus de cumuler des points. Les points acquis sur l'ancienne carte de fidélité du titulaire, ainsi que les places pré-chargées disponibles sont transférés sur sa nouvelle carte de fidélité (sans modification de la durée de validité des places).
Les cinémas Ciné Movida sont dégagés de toute responsabilité entre le moment où la carte de fidélité a été perdue ou volée et le moment où la déclaration de perte ou de vol est effectuée, et les coordonnées de la nouvelle carte de fidélité enregistrées sur l’application mobile ou sur le site internet https://www.concordecinema.com/
Si le titulaire de la carte de fidélité ne réalise pas la procédure d'acquisition d'une nouvelle carte de fidélité selon la procédure décrite ci-dessus, le titulaire perdra la possibilité d'utiliser les points initialement acquis ainsi que tous les autres avantages associés à son compte.
3.2 : Opposition du compte fidélité
Compte tenu de la vocation du programme de fidélité, la non-réception du mot de passe, sa perte, son vol ainsi que tout autre incident de nature quelconque, doivent être signalés par le titulaire au service client afin de demander une mise en opposition.
The Boxoffice Company mettra dès lors en opposition et en interdit le mot de passe et en adressera un nouveau par courrier électronique.
Le titulaire est seul responsable de la perte, du vol, de l'oubli, de l'utilisation du mot de passe ainsi que de son identifiant.
Il demeure responsable de l'utilisation de l'identifiant et du mot de passe ainsi que des conséquences induites jusqu'à la réception d'un nouveau mot de passe.
ARTICLE 4 : Site internet https://www.concordecinema.com/ rubrique « Programme fidélité » / Newsletter fidélité
4.1 : Mises en garde
Le titulaire est informé des risques inhérents à l'utilisation des réseaux internet de télécommunications, tout particulièrement en termes de :
sécurité des transmissions, d'accès et confidentialité des données,
disponibilité de l'accès à la rubrique « la carte de fidélité » du site internet https://www.concordecinema.com/ et de l’application mobile.
rapidité d'exécution des transactions et mises à jour des informations relatives aux produits et prestations, transactions et débit des comptes supports.
Il appartient au titulaire de s'assurer :
de l'exactitude des informations le concernant communiquées dans le cadre de la rubrique « la carte de fidélité » du site internet https://www.concordecinema.com/ de l’application mobile et du service fidélité.
de disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour utiliser le service Internet et le service fidélité.
Le titulaire est tenu de vérifier que ses lignes téléphoniques et son équipement informatique sont en bon état de fonctionnement. Le titulaire est expressément informé qu'après la confirmation de l'ordre, la transmission de ce dernier ne préjuge pas de son exécution, dont la vérification incombe au titulaire lors de chaque commande passée sur internet donnant lieu à un récapitulatif de transaction imprimé sous la responsabilité du titulaire.
4.2 : Disponibilité du service internet du site https://www.cine-movida.com/castillet/ rubrique « Espace fidélité »
Le service est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. The Boxoffice Company s'efforcera d'offrir au titulaire la meilleure disponibilité de ce service sur internet. Cette garantie ne saurait s'entendre d'une garantie absolue, en termes de disponibilité ou de performance, compte tenu de la structure du réseau téléphonique et des spécificités liées à internet. The Boxoffice Company et les cinémas Ciné Movida ne pourront voir leur responsabilité engagée du fait de l'impossibilité d'accès en cas de difficultés techniques indépendantes de leur volonté, liées aux télécommunications et de tout cas de force majeure.
The Boxoffice Company pourra interrompre le service Internet https://www.concordecinema.com/ pour des raisons de maintenance. Pendant cette période, le titulaire reconnaît qu'il peut s'adresser au service fidélité par mail (macartecine@cine-movida.com).
4.3 : Conditions d'utilisation du service de rechargement en ligne
Pour être utilisée comme moyen de paiement, la carte de fidélité doit être chargée en places. L'achat de chargements de places peut être effectué en caisse ou sur le site Internet https://www.concordecinema.com/ ou sur l’application mobile, rubrique « Programme fidélité ».
L'achat d'un chargement en ligne se fait à différents tarifs en fonction du nombre et du type de places achetées et du cinéma de référence, avec un encaissement à débit immédiat en Euros, et ce quel que soit l'origine de la transaction. Les prix des chargements (valeur faciale) sont indiqués en Euros toutes taxes comprises incluant les frais de gestion liés à l'utilisation du service. Il est rappelé que la vente de chargements sur l’application mobile ou sur le site Internet https://www.concordecinema.com/ est réservée aux particuliers et que la revente ou l'achat par mandataire, sans l'autorisation préalable de l’un des cinémas Ciné Movida, sont interdits.
Le prix facturé au client est le prix indiqué dans le récapitulatif de chargement affiché par les cinémas Ciné Movida sur l‘application mobile ou sur le site internet https://www.concordecinema.com/
Tout rechargement de places prépayées sur le site internet est définitif. Le client ne pourra pas obtenir l'annulation de sa commande. Aucun remboursement ne sera effectué.
Le paiement en ligne se fait exclusivement par carte bancaire. La liste des cartes bancaires acceptées est énoncée sur l’application mobile et sur le site internet https://www.concordecinema.com/
Une fois le paiement validé, le client recevra un justificatif de paiement par courrier électronique.
Préalablement à toute transaction bancaire, le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que des différents documents auxquels elles font référence, et de les accepter sans réserve, dès lors qu'il clique sur le bouton " J'accepte les Conditions Générales de Vente ". Le client reconnaît ainsi avoir la capacité juridique pour conclure une telle convention ou disposer de l'autorisation de la personne habilitée.
4.4 : Sécurisation des paiements
Concernant les paiements effectués en ligne, l’application mobile et le site internet https://www.concordecinema.com/ font l'objet d'une certification de type SSL. Les données récoltées, notamment numéro de carte de paiement, date d'expiration et numéro de sécurité de ladite carte, sont transmises de manière cryptées au logiciel agréé Monext qui assure la gestion avec la banque du cinéma.
4.5 : Conditions d'exécution des commandes de cadeaux en ligne
Les commandes de cadeaux effectuées par le titulaire seront exécut ées dans les meilleurs délais, en principe le jour ouvré suivant la date d'horodatage de la commande, sous réserve des vérifications d'usage notamment quant au règlement de ladite commande. Toute transaction ou commande sur internet sera réputée acceptée par le titulaire dès lors :
que l'accès du titulaire à la rubrique « la carte de fidélité » du site internet https://www.concordecinema.com/ ou de l’application mobile est réalisé au moyen de son adresse email et de son mot de passe.
qu'il aura approuvé et signé en cochant les présentes conditions générales, les modalités de commande.
4.6 : Responsabilité du titulaire
Le titulaire est responsable de l'utilisation et de la conservation de l'email et du mot de passe qu'il aura préalablement choisi lors de son adhésion au programme de fidélité sur l’application mobile ou sur le site internet https://www.concordecinema.com/, rubrique « Espace fidélité ». Toute opération effectuée dans le cadre de l'utilisation de la carte de fidélité avec le mot de passe est réputée validée et signée par le client. L'utilisation du mot de passe constitue une acceptation irréfragable.
Le titulaire s'engage à assurer la garde et la confidentialité de ce moyen d'identification et d'authentification, ainsi que du code de sécurisation [Clé Web] inscrit sur la carte de fidélité, en évitant toute imprudence pouvant favoriser un usage frauduleux du service. Dès lors, il s'interdit toute communication de son mot de passe et du code de sécurisation inscrit sur la carte de fidélité. Il est seul responsable de la gestion de ces éléments. Le titulaire s'engage à respecter les procédures et directives relatives à l'utilisation du service internet portées à sa connaissance. En présence d'erreur sur
l'enregistrement, la transmission ou l'exécution d'une commande, le titulaire s'engage à le signaler à l’un des cinémas Ciné Movida dans un délai de 48 heures suivant la saisie de l'ordre.
Le titulaire s'engage à fournir des informations exactes et sera seul responsable en cas de désinformation. Il s'engage à mettre son profil à jour dans les plus brefs délais suite à une modification de son statut ou de ses coordonnées, sur l’application mobile ou sur le site internet https://www.concordecinema.com/, dans la rubrique « Espace fidélité - Ma Carte Ciné - Connexion ».
4.7 : Newsletter fidélité
En adhérant au programme de fidélité, le titulaire s'abonne à la newsletter du programme de fidélité, qui lui sera envoyée régulièrement par mail. Celle-ci informe le titulaire sur l'actualité des cinémas Ciné Movida (offres promotionnelles, programmation, etc.).
S'il souhaite se désabonner de cette newsletter, le titulaire pourra cliquer sur le lien hypertexte prévu à cet effet dans la newsletter.
Les cinémas Ciné Movida pourront également s'adresser au titulaire pour l'informer d'offres promotionnelles occasionnelles de ses partenaires commerciaux si le titulaire a donné son accord. Ces informations pourront être transmises par email ou par SMS selon le souhait du titulaire et/ou selon l'offre en question.
ARTICLE 5 : Communication des informations et propriétés des données
5.1 : Données nominatives
La consultation du site internet https://www.cine-movida.com/castillet/ peut s'effectuer sans que le client ne communique des données personnelles le concernant. Les données personnelles correspondent au nom, email, et aux données de connexion du client et plus généralement toutes données collectées par l'intermédiaire de l'utilisation du site internet https://www.concordecinema.com/
Toutefois, dès lors que le client commande un chargement de places pour sa carte de fidélité en ligne, ou d'une manière générale utilise les services proposés par le site liés à la carte de fidélité, celui-ci consent à l'utilisation par le site Internet https://www.concordecinema.com/ des données personnelles le concernant, collectées par l'intermédiaire des différents formulaires qu'il aura remplis ou de l'utilisation du site (données de navigation et de connexion), dans le respect des dispositions qui suivent.
Les données de connexion relatives à la navigation du client au sein du site Internet https://www.concordecinema.com/sont collectées de manière automatique, et ne portent que sur la provenance des connexions, l'adresse IP, la version du navigateur et les pages du site consultées. En aucun cas, les cinémas Ciné Movida ne collecteront l'adresse email, sans que le client ne l'ait communiquée.
Toutes les informations demandées dans le cadre du chargement de la carte de fidélité, et notamment une adresse email valide, sont nécessaires à la prise en compte de la demande du client.
5.2 : Cookies
Un cookie est un fichier qui est stocké sur le disque dur de l'ordinateur du client et qui permet aux cinémas Ciné Movida d'enregistrer des informations relatives à la navigation de l'ordinateur sur le site Internet https://www.concordecinema.com/ (les pages consultées, la date et l'heure de consultation). Les cinémas Ciné Movida peuvent être amenés à utiliser le système des cookies afin de collecter des informations lors du passage du client sur le site Internet https://www.concordecinema.com/, afin de mieux connaître les centres d'intérêts du client. Ces cookies peuvent éviter au client de devoir fournir à chaque fois des informations communiquées, dans la mesure où ces cookies ont enregistré ces informations déjà communiquées. Les cinémas Ciné Movida peuvent être amenés à autoriser d'autres sociétés, notamment les serveurs publicitaires ou réseaux publicitaires tiers à présenter des publicités sur ses pages Web. Certaines de ces sociétés sont susceptibles de placer des cookies et des actions tags (également appelés « simple pixel gif ») sur l'ordinateur du client afin de pouvoir mesurer l'efficacité de la publicité. Ainsi, les réseaux publicitaires peuvent compiler des informations sur les pages où le client ou les autres utilisateurs de l'ordinateur ont vu leurs publicités et déterminer celles sur lesquelles un utilisateur a cliqué. Toutes les informations collectées par ces sociétés tierces via les cookies ou les actions tags sont entièrement anonymes.
Le client peut refuser les cookies ou les actions Tags si son navigateur le permet, cela peut entraîner de nouvelles saisies d'informations avant chaque accès aux différents services que les cinémas Ciné Movida proposent ou ne plus permettre au client d'accéder et de bénéficier de certaines fonctions interactives.
La durée d'enregistrement de ces informations dans l'ordinateur du client est d'un an maximum à compter de sa dernière connexion sur le site Internet https://www.concordecinema.com/ ou sur l’application mobile.
5.3 : Propriétés des données dans le cadre du programme de fidélité
Le titulaire de la carte de fidélité reconnaît être informé que lors de l'accès au programme Fidélité, les informations concernant la fréquence d'accès, les opérations réalisées, ainsi que les informations consultées sont susceptibles d'être recueillies par les cinémas Ciné Movida et leurs partenaires grâce à des procédés informatiques.
Le titulaire reconnaît avoir été informé de cette pratique et autorise les cinémas Ciné Movida à y recourir.
Les informations et les données accessibles par le biais du programme Fidélité demeurent la propriété exclusive des cinémas Ciné Movida.
Les informations et les données recueillies au travers de l'utilisation du programme de fidélité pourront être communiquées à des partenaires contractuellement liés aux cinémas Ciné Movida, pour la mise en œuvre d'actions commerciales de/en collaboration avec Les cinémas Ciné Movida.
5.4 : Informatique et libertés
Dans le cadre du programme Fidélité, les cinémas Ciné Movida pourront être amenés à communiquer certaines informations nominatives à ses partenaires, ce que le titulaire de la carte de fidélité autorise d'ores et déjà par les présentes.
Les informations recueillies au titre du programme Fidélité seront utilisées par les cinémas Ciné Movida et leurs partenaires à des fins de gestion et pourront faire l'objet de communication extérieure pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires, ainsi que dans le cadre d'opérations commerciales de/ou en collaboration avec les cinémas Ciné Movida. Si le titulaire a donné son accord dans le formulaire d'inscription, il sera susceptible de recevoir des propositions commerciales de la part de sociétés partenaires. Les cinémas Ciné Movida sont responsables du traitement des données personnelles du titulaire de la carte de fidélité.
Les informations nominatives recueillies au titre du programme Fidélité pourront donner lieu à l'exercice du droit d'accès et de rectification dans les conditions prévues par la loi N°78.17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Les cinémas Ciné Movida pourront céder les données collectées avec l'accord du titulaire.
ARTICLE 6 : La responsabilité du Ciné Movida et The Boxoffice Company
6.1 : Les responsabilités des parties prenantes
Les cinémas Ciné Movida et The Boxoffice Company sont expressément soumis, dans le cadre des présentes conditions, à une obligation de moyens.
The Boxoffice Company ne saurait être déclarée responsable d'une quelconque difficulté d'émission, de réception ou de transmission, et plus généralement, de toute perturbation du réseau Internet, des télécommunications ou informatique.
La responsabilité des cinémas Ciné Movida et de The Boxoffice Company ne pourra en aucun cas être engagée si le titulaire n'a pas lui-même respecté l'intégralité de ses obligations.
Le titulaire reconnaît que les cinémas Ciné Movida et The Boxoffice Company ont satisfait à la totalité de leurs obligations de conseil et d'information concernant les caractéristiques essentielles et les modalités de fonctionnement du programme de fidélité.
Les cinémas Ciné Movida et The Boxoffice Company ne pourraient être tenus responsables des dommages directs ou indirects tels que pertes financières, pertes d'image de marque, pertes de bénéfices, pertes ou manques à gagner, à la suite d'une information consultée sur le programme de fidélité, et d'une manière générale, d'un trouble quelconque qui pourrait résulter de difficultés liées au fonctionnement de la carte de fidélité.
6.2 : Cessibilité du contrat
Les cinémas Ciné Movida pourront transférer ou céder tout ou partie de ses droits et obligations dans le programme Fidélité ou substituer un tiers dans l'exécution de ses obligations sans le consentement préalable et écrit du titulaire de la carte de fidélité.
ARTICLE 7 : Intégralité
Les présentes conditions expriment l'intégralité des obligations des parties.
ARTICLE 8 : Bonne foi
Les parties conviennent d'exécuter leurs obligations avec une parfaite bonne foi.
ARTICLE 9 : Nullité
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
ARTICLE 10 : Sincérité
Les parties déclarent sincères les présents engagements. A ce titre, elles déclarent ne disposer d'aucun élément à leur connaissance qui, s'il avait été communiqué, aurait modifié le consentement de l'autre partie.
ARTICLE 11 : Notification
Toutes les notifications de désengagement du programme de fidélité devront, pour être valides, être effectuées à l'adresse Ciné Movida - Programme Fidélité– The Boxoffice Company C/O Webedia 2 Rue Paul Vaillant Couturier 92300 Levallois Perret.
ARTICLE 12. Loi applicable
Le présent contrat est régi par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme.
ANNEXE 1 : le barème des actes de gains
Gain de points par type de transaction
1 billet de cinéma (hors cartes prépayées et CE) : 20 points
1 billet opéra et ballet : 30 points
1 billet de cinéma tarif CE (dont CCU...) : 10 points
1 chargement de 5 places cinéma : 100 points à l’achat + 1 point par place utilisée
1 chargement de 10 places cinéma : 200 points à l’achat + 1 point par place utilisée
1 chargement de 15 places cinéma : 400 points à l’achat + 1 point par place utilisée
Confiserie : 2 points / €uro dépensé
Gain automatique
Bonus de bienvenue = 100 points
Bonus de parrainage = 40 points
Bonus pour enquête de satisfaction = 20 points
Bonus pour les achats VAD et bornes = 10 points
Film coup de cœur hebdomadaire = 10 points
Bonus pour l’achat d’une place en salle Premium = 10 points
Plafond de gains : L'abonné aura un quota de 200 points journaliers maximum et une transaction pour 6 places par séance.
La place anniversaire est offerte le jour anniversaire du membre et sur présentation obligatoire d'une pièce d'identité. L'abonné recevra la veille de son anniversaire un mail l'avertissant de cette offre. Il devra pour pouvoir en bénéficier, se connecter sur son compte pour réserver sa place gratuite.
Les gains billetterie ne s'appliqueront qu'une fois les séances passées pour ne pas créditer de points en cas d'annulation de vente.